سياسة الإرجاع والاستبدال

في My BumBum، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية لضمان تجربة إرجاع سلسة:

1. فترة الإرجاع

نقدم لعملائنا نافذة زمنية مدتها 3 أيام لطلب الإرجاع، تبدأ من تاريخ استلامكم للمنتج. نعتذر عن قبول أي طلبات إرجاع تتجاوز هذه المدة.

2. شروط قبول الإرجاع

لكي يتم قبول طلب الإرجاع، يجب أن يستوفي المنتج المعايير التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.

• أن يكون غير مستخدم، غير ملبوس، وبحالة تسمح بإعادة بيعه.

• أن تظل جميع الملصقات والعلامات التجارية (Tags) مرفقة بالمنتج.

• أن يكون المنتج في عبوته وتغليفه الأصلي.

• إرفاق إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء.

3. الأضرار والمنتجات غير المطابقة

يرجى فحص طلبكم فور استلامه. في حال تبين أن المنتج:

• تالف أو معيب مصنعياً.

• غير مطابق لما تم طلبه (المنتج الخطأ).

يُرجى الاتصال بنا فوراً لنتمكن من تقييم المشكلة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة بسرعة.

4. سياسة الاستبدال

لضمان حصولكم على ما ترغبون به في أسرع وقت، نعتمد آلية الاستبدال التالية:

1. تقديم طلب إرجاع للمنتج الحالي.

2. بمجرد قبول طلب الإرجاع، يمكنكم إجراء عملية شراء جديدة منفصلة للمنتج البديل.

5. استرداد المبالغ (Refunds)

• الفحص: سنقوم بإخطاركم بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

• الموافقة: سيتم إبلاغكم إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا بناءً على حالة المنتج.

• المدة الزمنية: في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

• ملاحظة: يرجى العلم أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتاً إضافياً لمعالجة المبلغ وظهوره في حسابكم.

• تأخر المستردات: إذا مرت أكثر من 7 أيام عمل على موافقتنا ولم يصلكم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر [رقم الهاتف] أو [البريد الإلكتروني].

6. اتصل بنا

لأية استفسارات تتعلق بالإرجاع، نحن هنا لمساعدتكم:

• البريد الإلكتروني: [hello@mybumbum.com]

• رقم التواصل: